2019年03月15日 星期五

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十三届全国人大二次会议
中老年防诈骗志愿者联盟成立
地铁停驶公交停运急救两位发病乘客
十几万治病钱落在火车上一个电话找回来了
温室大樱桃熟了
轰隆
海龙涎3·15特惠中!原装进口辅酶Q10 纳豆 氨糖 叶黄素 护肝胶囊热销中!
在这里他们看到……
第十九届3·15国际消费品(大连)博览会启幕
企业失业保险费返还申报启动
希望有一天,3·15晚会无人关注
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这份行动指南时间表与你有关!
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两天 提出建议得到回应
凝聚不懈奋斗的磅礴力量
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今天比昨天快乐,这就是成功
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中老年防诈骗志愿者联盟成立
希望有一天,3·15晚会没人关注了
3·15短消息
2.3万人次 边消费边体验
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企业失业保险费返还申报启动
秸秆禁烧管控不力多人被通报批评罚款
大连大樱桃 又要见面了!
沙区俩预防保健所升级改造后投入使用
年底前实现“零证办电”
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手夹了!
这样的大连真暖
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先从学会感恩开始……
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一背包治病钱落在火车上
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京剧独角戏《曹七巧》明晚在连上演
辽师音乐学院用原创歌曲唱响时代精神
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天下苦于修图久矣
《都挺好》:走出隐忍 女性可以“硬杠”原生家庭
“情怀杀”屡屡上演 老本真的不够吃了
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哈姆希克发型变成了“麻花辫”
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南美洲足联决定美洲杯将使用新赛制
格拉斯哥羽毛球队圆满结束来连交流活动
1/4决赛今日抽签,将分上下半区
校方表示调查结果出来前继续聘用傅明
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大乐透推出新规则以来 已经开出28注千万大奖
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赏花季,伤不起
“大连值得信赖的汽车服务商”推荐活动 今日启幕
第B03版:3·15消费行动
消费者监督团走进企业
第B04版:3·15消费行动
一份签名 让痛点变成满意
把高品质从产地延伸到消费者“家门口”
第B05版:信用让消费更放心 诚信房企机构献礼3·15
用信用刷屏:房企,你准备好没?
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第B06版:大楼市·专题活动
大连房地产诚信企业承诺书
品牌房企积极响应本报诚信宣言活动
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第B07版:大楼市·专题活动
把楼书里的“水分挤出来”
大连港·天下粮仓配套小学奠基仪式圆满落成
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第B08版:信用让消费更放心 诚信金融机构献礼3·15
交通银行大连分行“3·15银行业消费者权益保护”在行动
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第B09版:理财专刊
金融消费者权益保护知识,您知多少?
招商银行大连分行“小小银行家”体验活动精彩纷呈
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中国平安启动体育大计划首次提出“智慧赛事”新构想
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探访地点 安利大连体验馆

把高品质从产地延伸到消费者“家门口”

2019-03-15

  文 本报记者孙霞

  位于解放路的安利大连体验馆,常常可以见到专门前来体验安利产品及科技的消费者。“真正了解之后,才知道安利原来是一家对产品细节要求这么极致的公司,”这是很多消费者体验后的共同感触。

  今年3·15到来前夕,记者跟随本报消费者监督体验团,走进了敢于“拍胸脯”确保产品质量的安利公司。即将成立60周年的安利认为,唯有坚持生产安全优质的产品,优化消费体验,不断满足和保障消费新需求,才能走在提升消费者权益的前列。安利也正是用持续的品质坚守,践行今年消费者权益日的主题——“信用让消费更放心”。

  探秘一家“养蚯蚓”的农场

  位于无锡、成立于2015年10月的安利(中国)植物研发中心,是安利旗下的营养保健食品纽崔莱产品在全球的几大农场之一。它是安利科学家用三年时间在全国40多个候选地块中选择的最佳种植基地,也见证了安利从土壤到成品全程品质管控极端细致的追求。

  早在1948年,纽崔莱就在自有土地上开始有机种植实践,迄今已在全球有机耕种自有农场37900亩。包括纽崔莱巴西农场、纽崔莱墨西哥培塔可农场、纽崔莱鲑鱼湖农场,以及安利(中国)植物研发中心。

  在这里,可以见到一排排整齐的条垛。其中“居住”的是蚯蚓。“这是一座蚯蚓堆肥场,”工作人员介绍,蚯蚓不仅可以松土,还可以净化土壤,除此之外,蚯蚓其实还有更多强大的能量。比如,蚯蚓生成的蚯蚓茶还是一种高效有机肥,其中含有大量的抗菌肽,是一种天然的植物抗菌剂。将其稀释10倍,既是上好的植物叶面肥,又可以抗菌杀虫。在这里,通过繁育蚯蚓并让它在土壤里发挥作用,蚯蚓成功地成为这里的“生态系统工程师”,植物研发中心的各项土壤指标都得到了很大改善。

  记者了解到,在这里,为了保证安利纽崔莱产品的安全性,农场所有的区域只能使用有机肥料,他们收集农场废弃的秸秆、树枝、树叶和杂草作为原料,堆积生成有机肥。同时,利用中草药的自然特性组合种植,用来防治害虫。此外,禁止使用化学合成除草剂,而是利用综合性手段防控杂草,这不仅有利于保护生态环境,也能确保纽崔莱产品安全和无污染。

  在最纯净的土壤种植,在最适合的时间采收。生产的每一步,都严格按照规范,让自然的精华体现在每一个产品中,这是安利纽崔莱一直倡导的。从种子到成品,从生产到包装,全程严苛把控,实现每一步都可追溯。

  线下科技体验,线上移动购物

  众所周知,安利从一块小小的香皂开始,如今产品线已经涵盖营养保健品、美容化妆品、个护、家居科技产品等多个品类。在位于中山区青云街的安利大连体验馆,记者也真真切切地感受了一把安利的科技感。在纽崔莱的健康测试区,体验者只要在仪器前站立或者坐好,这些高科技设备就可以快速提供出动脉健康、骨密度、血压、人体成分等健康和体质等测试数据,并提供相应的健康指导;在雅姿测试区,融合当今尖端科技的专业皮肤测试仪器FACESII,仅需几分钟,就可以从多角度全面了解测试者的肌肤实时状态,其中包括肌肤水油情况、皱纹分布、可见/隐藏色素、面部毛孔,以及红敏状态等。智能皮肤测试仪还能为每一位测试的顾客建立专属的皮肤档案,记录每次测试的结果,方便调取过往的记录,进行跟进对比。根据顾客实时肌肤状态,为顾客推荐雅姿产品搭配保养方案……

  面对消费升级和体验经济大潮,消费者需要的不仅是产品,而是融合产品和服务的个性化解决方案,甚至是一种生活方式。记者了解到,近年来,安利陆续实施数字化战略、体验战略和年轻化战略,打造线上移动电商平台,布局线下体验馆、体验店,开展社群经济,为消费者提供全新的安利式O2O卓越体验。

  高效物流把高品质延伸到消费者“家门口”

  互联网时代的产品销售,除了严格把控产品质量,物流端的效率也是消费评价的重要环节。记者了解到,在物流端,安利与京东物流合作,打造高效的物流配送体系,为安利自有移动社交电商平台“安利云购”,提供面向终端消费者的物流配送服务,并为安利提供店铺补货等其他仓储物流服务。目前,安利家居送货一、二线城市24小时即可到达,偏远地区也缩短到3天以内。通过高效的物流,安利把高品质延伸到消费者“家门口”。

  同时,随着智能技术的发展,安利早在2017年4月就引入智能客服机器人“小安助手”,7×24小时随时在线,有效解决消费者非工作时间找不到客服咨询、长时间排队等待客服响应等问题,一经推出便受到了市场的热烈欢迎,月交互量高达70万。截至目前,智能机器人可以解决90%的顾客问题、回复准确率高达98%、顾客满意度高达97%,这是安利推进智能客服的高效创新举措。

  在安利看来,优化体验,是对消费者权益的更好保障。

  记者

  感言

  在安利采访,最打动我的是两个细节。安利纽崔莱的工厂里,一个瓶盖与中线的距离超过3毫米就会被认定为次品,为了这个仅仅3毫米的误差,工厂甚至成立专项小组——质量改善合力项目组,自主研发了歪盖自动检测装置;在安利(中国)植物研发中心,蚯蚓、瓢虫和蜉蝣的幼虫、老鹰和猫头鹰,代替了传统的化学除草剂甚至化学肥料。这两个细节的背后,我读到的是一家企业对于产品品质的严格把控,和对自身品牌的精心呵护。我想说,对自己负责、对消费者负责的企业,值得信任和尊重。