大连人保财险：

    科技赋能保险热线

    科技赋能，大连人保财险在线客服的科技化水平不断提升，在疫情期间体现得特别明显。语音导航让热线服务更方便了。当市民拨打保险热线时，会直接进入语音导航，直接说出你要进入的菜单，无需再输入数字。比如你说“救援”，那么系统就会直接导入第三方救援服务机构；你说“报案”，就可以直接进入报案的环节。

    智能机器人不仅能够通过APP回答咨询，还能够进行电话智能回访。疫情期间，还发生了一个可喜的变化，就是居家坐席上线。特殊情况下，接线员们无需集中到一起，可以居家进行日常的接线服务。经过磨合，居家接线系统已经成熟，在疫情期间和多次灾害天气里都发挥出重要作用。

    千海金集团：

    加速线上金融服务

    推出系列直播活动

    千海金集团加速推进金融服务“线上化”，打造了系列“云财富”直播系列活动。《直播贵金属市场走势》《疫情后金价预判》《金融行业发展》《云财富嘉年华》等系列大型直播活动纷纷上线，研判国内外宏观大势为投资者指点迷津把握投资机遇。

    总部位于大连的千海金集团在上海成立千海金研究所后，着眼于打造业界投研标杆这一目标，引进金融人才，建立最新的数据分析模型，不断推进金融研究和服务水平，也提升了大连金融业的辐射力。