大连人保财险:
科技赋能保险热线
科技赋能,大连人保财险在线客服的科技化水平不断提升,在疫情期间体现得特别明显。语音导航让热线服务更方便了。当市民拨打保险热线时,会直接进入语音导航,直接说出你要进入的菜单,无需再输入数字。比如你说“救援”,那么系统就会直接导入第三方救援服务机构;你说“报案”,就可以直接进入报案的环节。
智能机器人不仅能够通过APP回答咨询,还能够进行电话智能回访。疫情期间,还发生了一个可喜的变化,就是居家坐席上线。特殊情况下,接线员们无需集中到一起,可以居家进行日常的接线服务。经过磨合,居家接线系统已经成熟,在疫情期间和多次灾害天气里都发挥出重要作用。
千海金集团:
加速线上金融服务
推出系列直播活动
千海金集团加速推进金融服务“线上化”,打造了系列“云财富”直播系列活动。《直播贵金属市场走势》《疫情后金价预判》《金融行业发展》《云财富嘉年华》等系列大型直播活动纷纷上线,研判国内外宏观大势为投资者指点迷津把握投资机遇。
总部位于大连的千海金集团在上海成立千海金研究所后,着眼于打造业界投研标杆这一目标,引进金融人才,建立最新的数据分析模型,不断推进金融研究和服务水平,也提升了大连金融业的辐射力。