2019年05月16日 星期四

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第A01版:首版
大连天气
大连品牌发展论坛探寻文化对品牌塑造的力量
我市召开农村人居环境整治工作推进会议
农村、校园食品安全必须常抓不懈
导 读
“足球大连”网络频道今日上线
在建设“两先区”新征程上书写人生华章
中央第一生态环境保护督察组向辽宁省反馈“回头看”及专项督察情况
习近平出席亚洲文明对话大会开幕式并发表主旨演讲
习近平和彭丽媛同出席亚洲文明对话大会的外方领导人夫妇共同出席亚洲文化嘉年华活动
第A02版:要闻
璀璨的亚洲文明是世界文明的精彩篇章
习近平出席亚洲文明对话大会开幕式并发表主旨演讲
深化文明交流互鉴 共建亚洲命运共同体
习近平和彭丽媛同出席亚洲文明对话大会的外方领导人夫妇共同出席亚洲文化嘉年华活动
第A03版:要闻
共绘人类文明美丽画卷
乱云飞渡仍从容
外交部:美国贸易保护措施对中国经济的影响完全可以克服
李克强主持召开国务院常务会议
为共建命运共同体注入文明力量
第A04版:要闻
大连市人民检察院公告
G202黑大线封路通告
迎宾路施工通告
中央第一生态环境保护督察组向辽宁省反馈“回头看”及专项督察情况
大连国际工业博览会
大连新闻传媒集团
移动5G
第A05版:专题
“镜”益求精 引领区域内镜发展“风向标”
第A06版:要闻
西岗区开展“银照联办”让企业注册更便捷
大连品牌发展论坛探寻文化对品牌塑造的力量
市委统战部组织新阶层人士体验“魅力城市”
我市节假日期间违规违纪行为明显减少
我市召开农村人居环境整治工作推进会议
(上接1版)
进一步优化营商环境 全力打造放心消费城市
2019中日文化旅游大连交流大会26日启幕
大连赏槐会将迎30岁生日 28项大型活动创历届之最
扎实做好河流管理保护工作 推动我市水生态环境持续改善
在建设“两先区”新征程上书写人生华章
第A07版:综合新闻
第17届大连国际徒步大会安全提示
清干净洗彻底管到位 多措并举打造最美大连
停水通知
市民青睐大连食盐产品
我市开展经侦主题宣传日活动
警方公布四大代表性案例
环保“十佳”系列评选活动即日起开始投票
我市公布46部扬尘举报电话
市慈善总会去年共拨付救助款物1.6亿余元
千余名志愿者将为夏季达沃斯年会提供优质服务
2019“市民走进达沃斯”竞评活动今日启动
第A08版:广告
广告
第A09版:V新闻
全国东西南北中羽毛球大赛辽宁赛区选拔赛开赛在即
赛事 演出 活动预告
银联62节?购物6.2折!
鸡蛋价格上涨 蔬菜价格下降
共创大连“文化+艺术+科技”新品牌
空中定格醉美近郊 你可还识得?
退役军人有了“网上之家”
我市210万自然人缴费“码上付”
支付先看云闪付
分类信息
第A10版:大报观赛
改变源于厘清一个概念关注一个人群开始
别再害怕——三大改变,期待养老市场春天到来!
第A11版:体育新闻·生活零距离
理财帮你问
如何正确处理不用的信用卡?
第四套人民币的1角、5角纸币和5角、1元硬币正常流通
拒收人民币是违法行为
中国太保寿险2019年客户服务节启动
扫码授权模式暗藏侵犯个人信息安全风险
这家银行网点的叫号机咋“失业”了
格列兹曼宣布离开马竞:身价1.2亿 下一站巴萨?
图片新闻
我市第七届风筝比赛昨日进行
中国女排3∶2胜德国获瑞士女排精英赛首胜
大连足球需要悉心涵养
美职篮西部决赛勇士胜开拓者迎开门红
中国将顺利获得亚洲杯举办权
第A12版:文化·地理
奇迹之夏
最后的抵抗
全球大河仅1/3可自由奔流
国内首家摩崖石刻拓片博物馆开馆
沈阳故宫太庙开放修缮观摩
距今约7000年开始,大连文化源远流长

理财 观察

这家银行网点的叫号机咋“失业”了

2019-05-16

    叫号机,是许多市民都熟悉的设备,去银行办理业务,第一件事就是去叫号机取号。不过,近日,走进浦发银行五一广场支行的市民却发现,这家银行网点的叫号机却不能叫号了,这是啥原因呢?原来这和银行业正在倡导并实施的智能化转型有关。

    记者注意到,这家支行的叫号机已经关闭。大堂经理小戚告诉记者,叫号机一个多月前开始暂停使用只是为了更好地引流,让更多市民使用智能设备来办理业务,这样可以大大提高办理业务的效率,市民节省了时间,而银行也减轻了窗口的负担。

    该银行网点厅堂里摆放的一排银行机具中,最醒目的是两台VTM机,也就是远程视频柜员机。和市民以往最常用的ATM机比起来,VTM机的功能实在丰富,除了存取款、转账和日常缴费外,理财查询和买入赎回、银行卡功能签约、信用卡激活,甚至连消费贷款等业务都可以办理。“VTM机可以办理90%以上的银行业务,目前引流率也已经达到了90%。”大堂经理小戚说。其中一台VTM机有一项很强大的功能,就是大额存款,一次可以存进20万元,当天的限额可以达到100万元。“大额存款功能很受市民欢迎,存进20万元只需要10分钟就可以搞定了。”小戚说。既然叫远程视频柜员机,那么,视频和语音交互功能是少不了的,以往市民办理信用卡的激活流程比较麻烦,现在通过VTM机,银行总行的工作人员直接就可以通过视频审核。

    智能设备的应用改变了人们印象中银行的样子。对智能设备,老年人能用习惯吗?对这个问题,银行工作人员告诉记者,的确,有不少老年人对金融科技设备接受相对困难,对此,网点内的大堂经理和理财经理加强了对市民的一对一辅导,“刚开始,有的老年人用得不习惯,但教他们操作几次之后,多数就能独立完成业务办理了。”浦发工作人员说。市民张阿姨告诉记者,她在工作人员帮助下,用智能设备办借记卡,轻松点几下,银行卡就“吐”出来了。

    在这家银行网点,原来的服务窗口数量大大减少,大厅里只有一个现金窗口,加上贵宾理财区的一个现金窗口,总共也只有两个窗口。“保留这两个现金窗口,一是为了个别特殊业务的办理,二是为了满足部分市民仍然存在的人工服务需求。”与许多银行业网点不同的是,该网点经理每天都站在大厅的入口位置,组织协调大堂助理引流客户,而且该网点的大堂助理不只一个,从窗口解放出来的人员也作为大堂助理角色走入厅堂,使用手持PAD等小型智能设备帮助客户办理相关业务。从银行的功能分区来看,除了窗口减少,过去的非现金业务区域的高柜也都转为低柜,可以与市民更好地互动。

    在“互联网+”背景下,银行业纷纷运用金融科技对传统网点的功能和业务流程进行全面整合再造,智能服务模式将成为一种新趋势,也将给市民带来更多服务新体验。“尽管智能设备改变了传统的服务模式,但银行的人性化服务却不会因此而缺失,因为冰冷的机器永远无法替代服务的温度。”浦发银行大连分行相关部门负责人说。